Die Tourismus- und Verkehrszentrale gibt Auskunft und informiert, berät und verkauft Leistungen des öffentlichen Nah- und Fernverkehrs und des Tourismus. Wer persönliche Anregungen für das EgroNet-Gebiet benötigt, bekommt in der Tourismus- und Verkehrszentrale Tipps für Ausflugsziele, Veranstaltungen und Erlebnistouren. Auch werden Kontakte für Hotelbuchungen oder Übernachtungen vermittelt.

Die Mitarbeiter verkaufen Fahrscheine für das EgroNet, für die DB AG und für den Verkehrsverbund Vogtland. Sie geben aber auch Auskunft zu den Fahrplänen, informieren über Fahrpreise und erläutern die Vorteile der unterschiedlichen Fahrscheine – egal ob die Kunden persönlich in die Servicezentrale kommen oder anrufen.