Turistická a dopravní centrála odpovídá na dotazy, podává informace, radí a prodává výkony veřejné příměstské a dálkové dopravy a cestovního ruchu. Kdo potřebuje osobní náměty pro region EgroNet, dostane v Turistické a dopravní centrále tipy k výletním cílům, akcím a zážitkovým trasám. Také jsou zprostředkovávány kontakty pro rezervace v hotelích nebo noclehy.

Pracovníci prodávají jízdenky sítě EgroNet, společnosti DB AG a dopravního sdružení Verkehrsverbund Vogtland. Podávají ale také informace k jízdním řádům, informují o cenách jízdného a vysvětlují přednosti různých jízdenek - bez ohledu na to, zda zákazníci přijdou do centrály osobně nebo zavolají telefonicky.